六西格瑪它最早應(yīng)用于企業(yè)的生產(chǎn)部門(mén)，通過(guò)量化管理來(lái)提高產(chǎn)品質(zhì)量。繼通用、IBM等跨國(guó)公司的廣泛應(yīng)用之后，六西格瑪管理已經(jīng)成為企業(yè)文化中不可或缺的一部分，并被應(yīng)用到企業(yè)的方方面面。人力資源管理部門(mén)雖然不是企業(yè)的生產(chǎn)部門(mén)，但卻是企業(yè)的人才門(mén)戶。以前的人力資源管理大多靠工作經(jīng)驗(yàn)，遇到難題容易僵化，很難找到對(duì)策。六西格瑪管理是一種程序標(biāo)準(zhǔn)但靈活量化的管理方法，對(duì)抽象的問(wèn)題進(jìn)行建模、提煉和優(yōu)化，從而在很大程度上為員工帶來(lái)高質(zhì)量的服務(wù)，為企業(yè)帶來(lái)利潤(rùn)。

二。六西格瑪企業(yè)人力資源管理實(shí)施策略

1.嚴(yán)把招聘質(zhì)量關(guān)。

它是招聘人力資源管理的首要和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，保證了企業(yè)對(duì)人才的持續(xù)需求。企業(yè)可以使用六西格瑪對(duì)人力資源管理的招聘過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督和管理。首先，進(jìn)行工作分析和評(píng)估。工作分析包括工作描述、工作資格要求和工作業(yè)務(wù)規(guī)范。工作評(píng)價(jià)包括評(píng)價(jià)和判斷工作的相對(duì)價(jià)值，從而實(shí)現(xiàn)人崗匹配；其次，制定詳細(xì)的招聘計(jì)劃，包括明確人力資源的需求，招聘的數(shù)量、級(jí)別、時(shí)間要求、技術(shù)等級(jí)，選擇合適的招聘渠道，擬定并發(fā)布招聘信息，做好人才的選拔、面試、錄用等準(zhǔn)備工作。六西格瑪管理強(qiáng)調(diào)人力資源的整體規(guī)劃，招聘周期短，成本低，效率高，從而不斷提高招聘質(zhì)量。

2.實(shí)施嚴(yán)格高效的培訓(xùn)措施。

以六西格瑪管理為核心的訓(xùn)練，強(qiáng)調(diào)管理的制度化。人力資源管理培訓(xùn)的內(nèi)容主要包括職業(yè)技能培訓(xùn)和職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)。培訓(xùn)的類型可分為崗前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、脫產(chǎn)培訓(xùn)、員工自學(xué)等。無(wú)論什么樣的培訓(xùn)，對(duì)于組織來(lái)說(shuō)，首先要確立培訓(xùn)目標(biāo)，把企業(yè)文化和六西格瑪?shù)睦砟罟噍斀o每一個(gè)員工，建立學(xué)習(xí)型組織。其次，做好培訓(xùn)需求分析，包括任務(wù)分析、績(jī)效評(píng)估、培訓(xùn)成本分析等。，并根據(jù)新老員工的差異采用合適的培訓(xùn)需求分析方法。重新制定培訓(xùn)計(jì)劃，落實(shí)培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)專家、培訓(xùn)方法、培訓(xùn)操作和實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)等。最后，做好培訓(xùn)效果評(píng)估和反饋，總結(jié)不足，擬定新的培訓(xùn)計(jì)劃，為人力資源后續(xù)工作做鋪墊。

3.建立嚴(yán)格的績(jī)效評(píng)估體系。

績(jī)效評(píng)估又稱業(yè)績(jī)考核，是員工績(jī)效考核的反饋，也是為員工薪酬提供依據(jù)，最終目的是實(shí)現(xiàn)績(jī)效提升?？?jī)效評(píng)估的重點(diǎn)是設(shè)定評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，這正是六西格瑪管理所要求的。評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)基于崗位的具體需要和企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。評(píng)價(jià)體系要清晰、可衡量、難度適當(dāng)、有區(qū)別。關(guān)于考核方法、六西格瑪管理關(guān)鍵評(píng)價(jià)方法有圖表評(píng)價(jià)法、關(guān)鍵事件法、行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法、360度反饋評(píng)價(jià)法、平衡計(jì)分卡等。不同的位置采用不同的方法。如平衡計(jì)分卡以財(cái)務(wù)、客戶、企業(yè)內(nèi)部流程為主要指標(biāo)，以量化的方式落實(shí)到人的考核方法。

4.采用量化的薪酬指標(biāo)體系。

合理的薪酬指標(biāo)體系對(duì)成功吸引人才、留住人才和激勵(lì)人才有著非常重要的影響，也是實(shí)現(xiàn)人力資源管理目標(biāo)的關(guān)鍵。通過(guò)六西格瑪管理的實(shí)施，可以對(duì)薪酬指標(biāo)體系進(jìn)行量化管理，實(shí)行崗位、技能、計(jì)時(shí)、計(jì)件、績(jī)效等薪酬制度?？梢愿鶕?jù)不同的企業(yè)采取不同的薪酬模式，如浮動(dòng)薪酬制、年薪制等，對(duì)員工有適當(dāng)?shù)募?lì)計(jì)劃，如利潤(rùn)分享計(jì)劃、收入分享計(jì)劃、員工持股計(jì)劃、運(yùn)氣計(jì)劃等。此外，在企業(yè)生命周期的不同階段，組織的戰(zhàn)略不同，薪酬體系也不同。薪酬指標(biāo)體系也要把物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)結(jié)合起來(lái)，突出重點(diǎn)，把層次和差別結(jié)合起來(lái)，最大限度地調(diào)動(dòng)員工的積極性，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

5.密切關(guān)注其他日常管理細(xì)節(jié)。

六西格瑪管理的本質(zhì)在于精細(xì)化的質(zhì)量管理。對(duì)于復(fù)雜的人力資源管理工作，更要注重細(xì)節(jié)，嚴(yán)格控制細(xì)節(jié)缺陷。日常管理包括人事檔案、招聘、考勤、組織架構(gòu)、培訓(xùn)、合同、薪酬、職業(yè)生涯設(shè)計(jì)等工作。日常管理還體現(xiàn)在員工信息數(shù)據(jù)庫(kù)的建立和各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)溝通，比如保證員工姓名、地址、職位、賬號(hào)等的準(zhǔn)確性。，提高人力資源管理的效率。

有了六西格瑪?shù)墓芾?，可以?guī)范人力資源管理，有利于對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行衡量和控制。當(dāng)然，人力資源管理涉及到對(duì)人的管理，人是最復(fù)雜的個(gè)體，規(guī)范化的管理不利于人的創(chuàng)造性發(fā)揮。六西格瑪?shù)墓芾韺右峁└哔|(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)和質(zhì)量管理，實(shí)施過(guò)程人性化，傾聽(tīng)員工的聲音，提高員工滿意度和組織的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

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