時間：2015-09-06

在設(shè)計一個新產(chǎn)品、服務(wù)或者流程的時候，關(guān)鍵的問題是有很多未知數(shù)，但是在修改一個現(xiàn)有的流程的時候，就不會有那么多未知數(shù)了。你不知道顧客想要什么。......

時間：2015-09-02

六西格瑪管理離不開各種統(tǒng)計工具，統(tǒng)計的核心部分就是對頻率分布的分析。在六西格瑪改進(jìn)的分析階段，帕累托圖和直方圖是數(shù)據(jù)分析的主要工具。帕累托圖和......

時間：2015-09-02

1.運行中工作(Work-in-princess, WIP )/運行中事項(Things-in-process)已進(jìn)入流程但尚未完成的工作。2.平均完成率在給定時間范圍內(nèi)(通常為一天)完成的......

時間：2015-09-02

1.過程描述工具①復(fù)雜性價值流程圖:流程圖將工作識別為增值或非增值，捕捉時間數(shù)據(jù)和復(fù)雜性數(shù)據(jù)；②過程周期效率:計算過程中增值時間占總周期時間的比例......

時間：2015-09-01

評估階段數(shù)據(jù)收集常用的六西格瑪工具是檢查表，也稱為問卷。檢查表的目的是收集有待改進(jìn)的過程性能數(shù)據(jù)。清單的統(tǒng)一格式通常是表格。核對表的設(shè)計應(yīng)盡可......

時間：2015-08-31

六西格瑪改進(jìn)流程DMAIC中定義階段最重要的一種工具就是流程圖，通常是指SIPOC圖。...

時間：2015-08-28

控制階段是為了確保在改革中獲得的良好結(jié)果得以保持，直到新的知識和數(shù)據(jù)表明有更好的方法來操作這一過程。服務(wù)業(yè)控制階段有六個關(guān)鍵點:1.確保改進(jìn)的過程......

時間：2015-08-28

在界定階段，團隊和流程負(fù)責(zé)人需要就項目是什么以及要實現(xiàn)什么結(jié)果達(dá)成一致。假設(shè)項目章程初稿已經(jīng)形成，對于團隊來說，界定階段的主要任務(wù)是分析清楚項......

時間：2015-08-21

六西格瑪是一種基于數(shù)據(jù)的決策方法。為了保證數(shù)據(jù)的真實性和有效性以及對數(shù)據(jù)的深入分析，六西格瑪DMAIC管理的每個階段都有很多數(shù)據(jù)分析工具可供選擇。其......

時間：2015-08-12

六西格瑪管理是一種以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的管理方法，在成功啟動六西格瑪管理計劃之后，所有工作都應(yīng)該建立在數(shù)據(jù)收集和分析的基礎(chǔ)之上。...

時間：2015-08-10

分析潛在問題的最好方法是故障模式和有效分析(FMEA)。FMEA是尋找潛在的產(chǎn)品故障，分析與這些故障相關(guān)的風(fēng)險，并以合理的方式組織它們采取相應(yīng)的措施。FME......

時間：2015-08-06

Kano分析是對客戶要求的重要度進(jìn)行排序，并非所有的客戶要求對所有客戶都同等重要。Kano分析可以決定哪一個要求具有最高的優(yōu)先級別。如何進(jìn)......