時(shí)間：2015-12-07

客戶滿意度狩野模型確定影響客戶滿意度的幾個(gè)要求。如下圖所示和下文所述。六西格瑪工具狩野模型將客戶需求分為幾類，如圖中曲線所示。橫軸表示滿足要求......

時(shí)間：2015-12-04

質(zhì)量功能展開(QFD)為新產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計(jì)或重新設(shè)計(jì)提供規(guī)劃流程，流程的輸入是VOC。QFD過(guò)程要求團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)客戶需求和要求，并研究組織如何響應(yīng)這些需求和要......

時(shí)間：2015-11-23

有缺陷的產(chǎn)品被認(rèn)為不合格。此類產(chǎn)品必須丟棄、返工或降級(jí)。一個(gè)產(chǎn)品的缺陷不會(huì)導(dǎo)致所有產(chǎn)品都有缺陷或無(wú)法使用，但我們不希望缺陷發(fā)生。一個(gè)或多個(gè)產(chǎn)品......

時(shí)間：2015-11-20

在檢測(cè)過(guò)程中，判斷異常波動(dòng)最簡(jiǎn)單的方法之一是當(dāng)一個(gè)或多個(gè)點(diǎn)落在3σ控制線之外時(shí)，我們可以使控制圖在檢測(cè)失控點(diǎn)時(shí)具有更高的靈敏度和更好的效果。例如......

時(shí)間：2015-11-19

控制圖是區(qū)分CTQ或CTP正常原因(系統(tǒng)本身引起的波動(dòng))和異常原因(系統(tǒng)外部引起的波動(dòng))的工具。其功能是評(píng)估和監(jiān)控CTQ或X(僅代表波動(dòng)的正常原因)的穩(wěn)定性。......

時(shí)間：2015-11-18

分析階段常用的工具包括方差分析、回歸分析、正態(tài)性檢驗(yàn)、假設(shè)檢驗(yàn)、多元分析、圖形分析、過(guò)程能力分析、FMEA和QC新老七大工具。1、正態(tài)性檢驗(yàn)正態(tài)檢驗(yàn)是......

時(shí)間：2015-09-23

DOE實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)工具變量:①多變量:將較大的不可管理變量縮減為較小的相關(guān)變量；②部件調(diào)查:在最好和最差的產(chǎn)品之間交換零件和部分裝配，以便更快、更簡(jiǎn)單地......

時(shí)間：2015-09-14

了解顧客需求最有效的工具就是卡諾模型，卡諾模型是由日本的卡諾博士在為商業(yè)航空公司研究顧客需求時(shí)發(fā)明的。...

時(shí)間：2015-09-10

任何能夠幫助企業(yè)更好地理解、處理和改進(jìn)一項(xiàng)業(yè)務(wù)或過(guò)程的方法和技術(shù)都有資格成為六西格瑪工具。但有些技術(shù)對(duì)于計(jì)劃和運(yùn)行六西格瑪項(xiàng)目是特別關(guān)鍵的。掌......

時(shí)間：2015-09-08

六西格瑪控制階段最常用的工具是控制圖。事實(shí)上，控制圖在分析和改進(jìn)階段也是一個(gè)非常重要的工具。在分析階段，控制圖用于判斷過(guò)程的改進(jìn)是否可預(yù)測(cè)，在......

時(shí)間：2015-09-06

在六西格瑪改進(jìn)階段，為了發(fā)現(xiàn)特殊的波動(dòng)源，數(shù)據(jù)分類的主要方法是分層法。層次化方法是將采集到的數(shù)據(jù)劃分為子數(shù)據(jù)組，以確定是否有特殊波動(dòng)源的工具，......

時(shí)間：2015-09-06

六西格瑪衡量如何將客戶的聲音轉(zhuǎn)化為設(shè)計(jì)師的聲音。方法是質(zhì)量功能展開(QFD)，一種結(jié)構(gòu)化且非常有效的方法。QFD成功的秘訣在于以下幾點(diǎn):(1)可測(cè)量(定量)......